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ドコモSMTBネット銀行が電話とチャットを横断した顧客応対AI基盤を本番稼働、一貫性ある体験に(Web担当者Forum)

Thu October 29 • 06:03 AM • 3 min read • 194 views
ドコモSMTBネット銀行が電話とチャットを横断した顧客応対AI基盤を本番稼働、一貫性ある体験に(Web担当者Forum)
CX(顧客体験)プラットフォーム事業のプレイドは、音楽・映像ソフト・書籍販売のタワーレコードが運営する通信販売サイト「タワーレコード オンライン」のパーソナライズドコミュニケーションの高度化を支援する コートやダウンジャケットをはじめ、ニットなど、冬は着こなしの幅がグッと広がり、お洒落が楽しくなる季節。 しかしながら、汎用性を気にするあまりブラックやネイビーなど無難なカラーに落ち着きがちに。 そんな時に 人生で唯一確実なもの、それが自分の年齢だと思っていた。 私(タニス・キャリー)は現在59歳。 どんな紆余曲折があろうと、これだけは動かしようのない事実だと、ずっと思ってきた。 【実際の写真】たしかに26歳の

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