「社内サーバーが動かない」「顧客データが外部に流出した可能性がある」「身代金を要求するメールが届いた」など、サイバー犯罪はある日突然、企業に降りかかってきます。 たとえば、ビールなどの飲料メーカーが攻撃 クレーム対応は難しい。 どうすれば相手の怒りを鎮めることができるのか。 伝える力【話す・書く】研究所所長の山口拓朗さんは「クレームの奥には、『ちゃんと話を聞いてほしい』『この気持ちをわかってほしい』という 福島県相馬市では7日、毎年恒例となっている大相撲・玉ノ井部屋の夏合宿で初稽古が行われました。 福島市出身の力士・福東など、3人の県内出身の力士が所属する玉ノ井部屋。 この合宿は、先代の親方・志賀駿男（