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しまむらが公式ECサイトの返品体験の改善に着手。返品対応のオンライン化など返品フローを再設計(ネットショップ担当者フォーラム)

Mon July 06 • 08:01 AM • 7 min read • 732 views
しまむらが公式ECサイトの返品体験の改善に着手。返品対応のオンライン化など返品フローを再設計(ネットショップ担当者フォーラム)
ZOZOは6月27日、「ZOZOTOWN」でグローバルグループ「aespa」の2ndフルアルバム「LEMONADE」と、「LINE FRIENDS」のカスタマイズ・ライフスタイルブランド「COLLER 自分の愛車がそのままホテルとなる。 それが車中泊。 5年ほど前から流行り始めた新たな旅行スタイルを今回特集。 日本全国を巡る達人に話を伺った。 (※その他の写真は【関連画像】を参照) ※この記事は202 しまむらは、公式オンラインストア「しまむらパーク」の返品体験の改善に取り組んでいる。 購入後の顧客体験を見直す一環として、返品手続きのオンライン化を進め、利用者にとってわかりやすい返品フローへ刷新する。

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